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根據消費者保護法第19條規定,提供您商品貨到的七日猶豫期(※非試用期),是由消費者完成簽收取件起的隔日開始計算至第七天為止;如是以管理員代收,則以代收起隔日計算。
下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇:
◎猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝,請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
◎原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,除上述不得退貨規定外,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
◎商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退換貨。
◎恩威顧問管理股份有限公司所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。
◎一般商品逾7日猶豫期若非品質/瑕疵問題而要求退換貨,恩威顧問管理股份有限公司將不承擔運費。
◎申請退換貨時,請來聯絡官方Line@,將由客服人員為您安排退換貨。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)
◎退貨受理後,將會在 7-14 個工作日內處理完畢,您的金融機構可能需要時間處理退款。